平台既不发货也不办理退款，您可以通过投诉或法律途径维权。以下是不同情况的详细说明：1.若您与平台之间有明确的购买合同（如订单详情约定了发货时间、退款条件），平台未按约定发货或退款，您有权要求其继续履行或退回预付款并承担利息及合理费用。2.若平台明确表示不发货也不退款，或超过合理期限仍无实际行动，您可直接主张平台违约，要求其承担相应的违约责任。3.若您已向平台投诉但未得到妥善处理，您可以进一步向消费者协会投诉或通过诉讼等法律途径解决。
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平台既不发货也不办理退款，在处理过程中可能会遇到一些特殊情况或例外情形，影响问题的处理。1.若平台因不可抗力无法发货，可能不承担违约责任。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。例如，平台所在地因突发地震导致仓库被毁，无法按约定发货，此时平台可根据不可抗力因素主张部分或全部免除责任，但应及时通知您并提供相关证明。2.若消费者自身原因导致无法接收商品，可能影响退款权利。比如，您在购买商品后，提供的收货地址错误或联系方式失效，导致平台多次配送均无法送达，此时平台可能会要求您承担相应的配送费用或拒绝全额退款，因为是您的原因导致合同无法正常履行。3.若平台规则中有特殊规定，可能影响责任判定。部分平台在用户注册或下单时会设置格式条款，如约定“因供应商问题导致无法发货的，平台仅协助退款，不承担其他责任”等。如果这些格式条款不违反法律法规的强制性规定，且已向您明确提示，可能会对平台的责任承担产生影响，但如果格式条款排除您的主要权利或加重您的责任，则该条款无效。
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平台既不发货也不办理退款时，很多人在维权过程中可能会出现一些错误操作，影响维权效果。1.未及时保留证据：有些用户在发现平台不发货不退款后，没有第一时间保存购买凭证、沟通记录等证据，导致后续维权时无法有效证明自己的主张，增加了维权难度。2.采取过激维权行为：部分用户可能会通过在平台评论区辱骂、恶意刷屏或线下闹事等方式维权，这种行为不仅无法解决问题，还可能因违反法律法规或平台规则而承担相应责任，甚至影响自身权益的维护。3.拖延维权时间：有些用户抱有侥幸心理，认为平台会主动解决问题，从而拖延了向消费者协会投诉或提起诉讼的时间，可能导致超过诉讼时效，丧失通过法律途径追回损失的权利。如果您在维权过程中遇到上述问题或不确定如何正确操作，建议及时向专业律师咨询，避免因错误操作导致权益受损。
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平台既不发货也不办理退款，可能会给您带来一些法律风险，以下为您举例说明。1.证据链风险：如果您缺乏购买凭证或与平台的沟通记录，可能导致无法证明购买事实或平台违约。例如，您通过平台购买商品后，未保存订单截图和支付记录，当平台否认交易存在时，您将难以提供有效证据证明自己的权益受损。2.诉讼时效风险：消费者权益保护诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。若您在平台既不发货也不退款后的三年内未采取任何维权措施，可能会因超过诉讼时效而无法通过诉讼途径获得法律保护。比如，您在2020年1月发现平台不发货不退款，直到2024年2月才想起维权，此时已超过三年诉讼时效，法院可能会驳回您的诉讼请求。

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